

Cura del cliente e consumo ‘critico’

Il cliente è il valore fondamentale di qualsiasi azienda privata, ente pubblico o impresa del terzo settore, conquistarne uno nuovo è difficile e costa più che fidelizzarlo.
Conoscerne i comportamenti di acquisto sempre più complessi, legati alla qualità del prodotto, al valore del servizio ma anche a molte altre variabili, diventa un vantaggio competitivo di grande importanza.


» E’ soddisfatto?
Analisi sulla soddisfazione dell’utenza.

» Come si muove oggi?e domani?
Studio di segmentazione.

» Il punto vendita lo accoglie adeguatamente?
Test del cliente misterioso.
