<!--:it-->Quella dell’e-commerce è una chance che molti imprenditori italiani stanno dando al loro business, in quanto rappresenta una valida risposta alla crisi,  che permette non solo di incrementare il fatturato proveniente dai canali di vendita tradizionali, ma anche di accrescere la propria Brand Reputation online. Ampliare i propri orizzonti attraverso un e-commerce ha significato per molte PMI italiane l’inizio di rapporti commerciali anche con l’estero, registrando un incremento del fatturato (che integrano quello proveniente dai canali nazionali e tradizionali) del 28%, equivalente a 2 miliardi di euro.

D’altro canto sempre più utenti/acquirenti scelgono di acquistare online per risparmiare tempo e denaro (da 9 a 16 milioni negli ultimi tre anni), infatti se nel 2013 il commercio elettronico ha contato oltre 13,2 miliardi di euro, nel 2014 la crescita dello stesso è stata pari a 17%. I settori maggiormente attivi sono quello del gioco online e delle scommesse (<strong>54%), del turismo (27%), delle </strong>assicurazioni e dell’elettronica (5%), mentre la restante parte riguarda l’editoria, la moda, l’alimentare, l’arredamento e la bellezza.

<em>Ma cosa deve chiedersi ogni PMI prima di avventurarsi nel mondo dell’e-commerce?</em>

Basare le scelte aziendali su una molteplicità di informazioni mirate, attendibili e complete, è l’unico modo per garantire solide fondamenta alla nuova attività commerciale. Ciò è possibile solo affidandosi a professionisti del Marketing Research dotati di esperienza e di strumenti all’avanguardia. Solo a seguito di specifiche ricerche di mercato  risulterà più semplice dare la giusta direzione alle strategie di marketing che si intende pianificare.

Ci si chiede: quali sono i trend di mercato? Chi sono i consumatori dei prodotti/servizi che si intende offrire? Di cosa hanno bisogno? Dove vivono? Come consumano? E cosi via. Infine non bisogna sottovalutare l’offerta praticata dalla concorrenza, quali sono le qualità e le debolezze della stessa?  Così facendo si avrà un quadro più chiaro delle opportunità e delle minacce potenziali del mercato dell’ e-commerce in questione.

<strong>Altro f</strong>attore non più trascurabile è l’usabilità che l’e-commerce necessita.  Di fatto la metà del traffico viene generato da dispositivi mobile, cosa che rende indispensabile la pianificazione di una strategia di <strong>mobile </strong>commerce in grado di contraddistinguerel’azienda rispetto alla concorrenza. <strong>Infatti</strong> il 79% degli utenti che non trova un sito <strong>ottimizzato</strong> per <strong>il </strong>mobile va da un competitor, il 50% non torna più <strong>sul </strong>sito <strong>e si sente </strong>fortemente infastidito. L’esperienza di acquisto deve dunque essere adeguata al canale.<!--:-->